オープン前のお申し込み
現在のLPは、公式LINEを通じてオープン前の体験をご案内するためのページです。友だち追加だけで体験予約や入会契約が成立したり、お支払いが発生したりすることはありません。
11月25日（水）のオープンに向けて予約枠をご案内したあと、ご都合のよい日程をお選びいただきます。日程のご案内を受けたあとでも、予約を確定する前であれば、費用をかけずにお断りいただけます。
ご予約の確定
- LINEの体験申込フォームに必要事項を入力して送信してください。
- 体験の空き枠を、公式LINEで順番にご案内します。
- お客様と当スタジオで日時を確認し、当スタジオから予約確定のご案内をお送りした時点でご予約が確定します。
当日は、予約時間ちょうどにお越しください。ご入会を希望される場合は、体験後に料金・契約条件をご確認いただいたうえで、別途お手続きいただきます。
変更・キャンセルの連絡
変更やキャンセルをご希望の場合は、公式LINEまたはメールへ、お名前・予約日時・ご希望の内容をお知らせください。変更後の日時は、空き状況を確認してご案内します。
- 受付窓口
- 公式LINE（新しいタブで開きます） またはメール（contact@monica-pilates.com）
- 変更・取消の期限
- ご予約の変更・キャンセルは、予約日の前日21時までにお申し出ください。この期限までにご連絡いただいた場合、チケットは消費されません。
- 期限内の取消
- 前日21時までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかからず、レッスン回数の消化もありません。振替をご希望の場合は、空き状況を確認のうえ、あらためてご予約ください。
- 期限後・当日の取消
- 前日21時を過ぎてからの変更・キャンセル、および当日のキャンセルは、レッスンを1回実施したものとして回数を消化します。別途のキャンセル料はいただきません。
- 無断欠席
- 事前のご連絡がなく予約日時にお越しにならなかった場合は、無断欠席として、レッスンを1回実施したものとして回数を消化します。
- 無料体験のキャンセル・無断欠席
- 無料体験レッスンを前日21時以降にキャンセルされた場合や、無断欠席となった場合も、あらためてご予約いただけます。無料体験のチケットは1回のみの発行のため、再度のご予約は公式LINEまたはメールでご連絡ください。ご連絡をいただいたうえで、当スタジオで受講できるよう設定します。
上記の条件は、ご予約を確定する前にご確認いただけます。キャンセル料は設けていません。期限後・当日の取消と無断欠席は、レッスン1回分の回数消化として取り扱います。
遅刻・体調不良の場合
遅れる見込みがある場合や、当日に体調がすぐれない場合は、分かり次第ご連絡ください。無理をしてのご来店はお控えください。
遅刻された場合の取り扱いは次のとおりです。
- 遅刻時の取り扱い
- 遅刻された場合でも、レッスンの終了時刻は変更しません。延長・短縮は行いません。予約時刻から30分以上の遅刻は、キャンセルとして取り扱い、レッスン1回分を消化します。
- やむを得ない事情
- 急病や交通機関の遅延・運休など、お客様側のやむを得ない事情による場合も、原則として通常の変更・取消条件を適用します。ただし、当スタジオがレッスンを提供できない場合や、法令により別の対応が必要な場合を除きます。
当スタジオの都合による休講
インストラクターの急病、施設・機器の不具合、災害などによりレッスンを実施できない場合は、分かり次第、登録されたご連絡先へお知らせします。
当スタジオの都合で提供できなかったレッスンについては、振替または未提供分の返金をご案内します。実施していないレッスンを、受講済みとして取り扱うことはありません。
返金・回数券・月額プラン
お客様都合によるキャンセル・退会・中途解約について、お支払い済みの料金は原則として返金いたしません。購入済みのレッスンは、ご契約の有効期間・利用条件に従ってご利用いただけます。
当スタジオの都合でレッスンを提供できない場合は、休講時の対応に従います。法令に基づく解除・返金等の権利を制限するものではありません。
- 返金方法・時期
- お客様都合の場合は返金を行わないため、通常の返金方法・時期は設けていません。店舗都合や法令に基づく返金が必要な場合は、対象金額・方法・時期を個別にご案内します。
- 未消化分・繰越
- 月額プランの未消化レッスンは、回数の上限なく、無期限で翌月以降に繰り越せます。ただし退会時に、未消化分（繰り越したチケットを含む）の返金は行いません。回数券の有効期限は、購入日から2か月です。
休会・退会については、会員規約「契約期間・休会・退会」もご確認ください。
お問い合わせ
ご予約・ご契約についてのご質問は、以下の窓口へご連絡ください。
- 窓口
- MONICA PERSONAL PILATES
- 運営会社
- 株式会社LeadingCommunication
- 所在地
- 〒112-0012 東京都文京区大塚3丁目1-10 ラ・ネージュ小石川203
- メールアドレス
- contact@monica-pilates.com
- 受付時間
- 8:00〜21:30